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又是一年中秋佳节,当大家尽情享受团圆的美好时刻时,有这样一群人,默默坚守在平凡的岗位上,满怀热忱,在十米车厢内为市民群众方便、快捷出行,辛勤地忙碌。为做好运输保障,公交公司积极备战,召开专题会议,全力做好运营安排。节日期间,荥阳公交公司11条线路上200多名公交车长和充电站工作人员坚守工作岗位,尽全力为乘客提供安全、舒适、便捷的出行服务。
加强车辆安检,排除安全隐患。公司安检小组提前对公交车辆的转向、制动系统、灯光。对车厢内的消防用具、座椅扶手、刷卡机等进行全方位的“安全体检”,确保车辆健康上路,车内设施正常使用。
加强安全行车教育,严查“三品”。所有公交驾驶员都戴上“平安志愿者”的红袖标志。加大对“三品”的检查力度。对乘客所带物品进行严格的“三品”检查。认真询问,提高警惕,杜绝“三品”上车,确保中秋节期间每趟班次安全运营。
文明服务,创造清洁环境。各线路驾驶员一如既往在发车前做好车辆卫生保洁工作,做到一趟一清扫,一日一清洗;要求全体驾驶员语言文明规范,态度细心周到,做到不拒载、不甩客,展现公交服务窗口的良好形象。
领导带头检查,确保优质服务。节日期间,公司带班领导和各线路队长坚持到一线巡查,并依据gps智能调度系统,对各公交线路进行实时监控,及时了解车辆营运情况,针对每天不同线路,不同时段的客流情况,及时调整运力,全力确保广大乘客安全、顺畅出行。
传承志愿服务精神,志愿服务不间断。少数民族传统体育运动会期间,小红帽志愿者节日期间依然坚守岗位,在公交站点处对乘客进行文明疏导,引导乘客按乘车线路文明排队上下车;搀扶老幼病残孕及抱小孩的乘客安全上车;劝阻大声喧哗、打闹、乱扔垃圾、横穿马路、闯红灯等不文明的行为,引导市民自觉遵守交通规则和文明乘车。
发扬雷锋志愿精神,提高群众满意度。公交一卡通票证办理窗口中秋节休息一天,周六周日继续正常上班办证,不断提高办证效率,提升群众满意度。公司实行24小时值班制度,市民群众如有问题可随时拨打24小时热线电话:64618690!
(来源:荥阳公交 石亚琨)
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